Votre Besoin :
Offrir une qualité de service parfaite à votre clientèle
Offrir une qualité de service est fondamental pour le développement et la pérennité d’un établissement. Elément primordial pour se démarquer de la concurrence, sa régularité et son respect dépendent notamment d’outils qu’il faut construire, faire vivre et décliner en comportements et attitudes que le client doit ressentir au quotidien.
Suite à des mauvais commentaires clients ou à une insatisfaction des employés, il devient indispensable d’apporter un regard extérieur sur l’ensemble de l’organisation interne du service gouvernantes pour obtenir le recul nécessaire et améliorer significativement la qualité de service.
Notre solution :
Que votre démarche soit au stade de projet ou aboutie, Asforest vous propose des solutions pour :
- La construction des outils qui regrouperont vos équipes autour de valeurs et engagements communs
- La mise en œuvre de votre démarche globale de qualité de service
- L’accompagnement et le suivi pour renforcer et pérenniser la démarche engagée
- La mesure de votre niveau de qualité avant, pendant et après la mise en place de votre démarche
Pour en savoir plus : http://www.asforest.com/coaching/conseil-accompagnement/ameliorer-la-qualite-de-service-dans-les-etages/
ASFOREST
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