MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE GESTION ET MANAGEMENT

Aujourd’hui, le Spa est devenu un outil de différenciation majeur pour les établissements de prestige. Or, la maîtrise de certains outils de gestion s’avère indispensable pour rentabiliser ces trois lettres !

Objectifs de la formation

– Maîtriser les outils de management, gestion et exploitation du Spa
– Etablir des tableaux de bord efficaces pour pouvoir suivre ses indicateurs de rentabilité
– Bien communiquer sur les prestations du Spa

Programme de la formation

Séquence 1 : Stratégie

• Les indicateurs comptables, seuils de rentabilité et techniques de Yield Management
• Les forfaits et packages

Séquence 2 : Gestion technique

• Les normes d’hygiène et de sécurité
• L’entretien et la maintenance des équipements et des locaux
• La planification des équipes en fonction des pics de fréquentation

Séquence 3 : Management

• Les profils de poste
• La motivation et fidélisation du personnel

Séquence 4 : Marketing

• Les outils de fidélisation et de promotion des ventes
• Les outils de webmarketing
• La mise en place partenariats

Pédagogie

Durée : 1 jour – 7 heures
Public concerné : Responsable hôtelier, Spa Manager

Pour en savoir plus : https://www.asforest.com/prestige/exploitation-dun-spa/