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Dans les hôtels, restaurants et cafés, accueillir une clientèle internationale fait désormais partie du quotidien.
Aujourd’hui, maîtriser l’anglais professionnel constitue une condition essentielle pour progresser dans le monde du travail. C’est savoir expliquer un plat, gérer une réclamation, présenter un service avec confiance et professionnalisme.
Maîtriser l’anglais, c’est aussi :
Gagner en aisance dans la relation client
Améliorer la qualité perçue du service
Favoriser la fidélisation et les ventes additionnelles
Chez ASFOREST, nos formations en anglais professionnel sont conçues avec des mises en situation concrètes issues du terrain.
Que vous soyez réceptionniste, serveur·se ou manager, vous apprendrez à communiquer avec justesse et à transformer chaque échange en moment d’excellence.
Gagner en aisance dans la relation client